QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ
Những trường hợp được đổi trả:
1. Quy định đổi hàng
Các bước thực hiện đổi hàng:
Bước 1: Quý khách vui lòng gọi điện đến số hotline: 024-39.198.198 hoặc gửi vào email enpis@nhatphat.com. Thông tin cần cung cấp: Họ tên người đặt, số điện thoại, số hóa đơn, mã sản phẩm, màu sắc, số lượng sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi
Bước 2: Sau khi nhận được yêu cầu đổi hàng bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành xử lý và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h làm việc.
Bước 3: Khi nhận được thông báo chấp thuận yêu cầu đổi hàng từ Enpis, Quý khách có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ Văn Phòng Enpis:
- Hà Nội: Số 57 LK6C Làng Việt Kiều Châu Âu, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP Hà Nội.
- Hồ Chí Minh: D16 Hồng Kỳ, Phố Đông Village, Phường Cát Lái, TP Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
Bước 4: Sau khi kiểm tra xác nhận sản phầm đủ theo chính sách đổi hàng, Enpis sẽ gửi hàng đổi lại theo đúng yêu cầu của quý khách.
2. Quy định trả hàng
Các bước thực hiện trả hàng:
Bước 1: Quý khách vui lòng gọi điện đến số hotline: 024-39.198.198 hoặc gửi vào email enpis@nhatphat.com. Thông tin cần cung cấp: Họ tên người đặt, số điện thoại, số hóa đơn, mã sản phẩm, màu sắc, số lượng sản phẩm đã mua.
Bước 2: Sau khi nhận được yêu cầu trả hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành xử lý và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h làm việc.
Bước 3: Khi nhận được thông báo chấp thuận yêu cầu trả hàng từ Enpis, Quý khách có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang sản phẩm kèm hoá đơn mua hàng trực tiếp tới địa chỉ Văn Phòng Enpis để trả hàng.
- Hà Nội: Số 57 LK6C Làng Việt Kiều Châu Âu, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP Hà Nội
- Hồ Chí Minh: D16 Hồng Kỳ, Phố Đông Village, Phường Cát Lái, TP Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Bước 4: Sau khi kiểm tra xác nhận sản phầm lỗi do nhà sản xuất đủ điều kiện yêu cầu trả hàng, Enpis sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền quý khách đã thanh toán hoặc gửi đổi lại hàng mới theo đúng yêu cầu của quý khách.