CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Quy định bảo hành
- Sản phẩm được đổi mới miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (thân máy, pin sạc, động cơ).
- Sản phẩm được bảo hành 6 hoặc 12 tháng kể từ ngày mua hàng tùy từng sản phẩm (xem chi tiết phiếu mua hàng), khách hàng được miễn phí sửa chữa và chịu phí vận chuyển hai chiều. Khách hàng được miễn phí sửa chữa và chịu phí vận chuyển hai chiều. Quý khách vui lòng xem chi tiết chính sách bảo hành tại trang thông tin của từng sản phẩm trên website
- Các linh kiện, phụ kiện khác đi kèm máy được bảo hành 01 tháng kể từ ngày mua hàng.
Điều kiện bảo hành:
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ mã bảo hành và thông tin mua hàng.
- Trong trường hợp đổi mới, khách hàng cần hoàn trả đầy đủ bao bì và các linh kiện đi kèm sản phẩm.
- Tình trạng sản phẩm còn nguyên vẹn, không có tác động sửa chữa, thay thế từ bên ngoài.
Các trường hợp bị từ chối bảo hành:
- Đa số sản phẩm điện tại ENPIS sử dụng nguồn điện 110V-240V. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành các sản phẩm bị cháy nổ do sử dụng sai điện thế (khách hàng đọc kỹ thông tin trên vỏ hộp trước khi sử dụng).
- Hỏng hóc do sử dụng không đúng quy cách, linh kiện không chính hãng, hoặc không bảo quản đúng quy định.
- Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, trầy xước, bị biến dạng, ẩm ướt do bị ngâm trong nước, hoen rỉ, thiên tai, hỏa hoạn, lỗi của người sử dụng hoặc do môi trường …
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo hành và bảo trì không theo đúng chỉ dẫn của nhà cung cấp.
- Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa, thay thế, nâng cấp không thông qua trung tâm bảo hành của ENPIS.
- Mất mã bảo hành hoặc phiếu bảo hành có dấu hiệu bị tẩy xóa, thay đổi thông tin.
- Sản phẩm đã bị thay đổi so với hãng thiết kế, không còn nguyên vẹn hoặc sử dụng trái mục đích.
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng của ENPIS.
